长治新手锁匠上门,别光想着赶紧干完活。提前十分钟到,带块垫布铺地上放工具,别弄脏客户家;开锁换锁时多跟客户说两句注意事项,比如:以后钥匙别和手机放一起,容易消磁。活儿干完再递张名片说:有问题随时找我,细节做到位,客户才会觉得靠谱,说不定转头就给你介绍新活。
1、新手最容易让客户不信任的就是定价!不如一开始就明码标价,比如普通门锁开锁 50 元,换 C 级锁芯 180 元,提前跟客户说清楚,别等干完活再加价。
2、要是遇到特殊情况要加钱,一定先沟通,比如您这锁芯锈死了,得用特殊工具,得多收 20 元,您看行不?透明收费不玩猫腻,客户才敢放心找你。
3、拍点干活的小视频,比如3 分钟开老式挂锁,配文长治城区开锁,随叫随到;山西锁匠学校提示,还可以再发点客户好评截图等。
4、不用拍得多专业,真实就行,慢慢积累粉丝,附近有需求的人自然会找你,总比瞎跑贴小广告强。
5、新手干活难免出小错,比如装锁没调准,客户找上门别慌!先道歉说:是我没弄好,马上过去给您重新弄,不收一分钱;
6、赶紧上门解决问题,还可以送个小礼物,比如门吸。处理完再问:您看这样行不?以后有需要还找我。
7、别干完活就跟客户断了联系!逢年过节发个短信,比如李姐,中秋快乐,家里锁有问题随时找我;
8、客户要是介绍新单,完事给人发个小红包,说 谢谢您介绍生意,这点心意您收下。长治就这么大,老客户的口碑比啥都管用。
9、新手别只盯着开锁换锁,多做点增值服务!比如帮客户检查门锁安全,说您这锁有点松,我帮您紧一紧;
10、客户换智能锁,教他们一些智能锁常见问题解决技巧,如咋设置指纹、改密码,再提醒 “电池没电前会报警,记得及时换。这些免费的小服务不费啥劲,却能让客户觉得你贴心。
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